LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan perdana.4d

Kami percaya transparansi adalah fondasi kepercayaan. Halaman ini menjelaskan bagaimana akun Anda bekerja, bagaimana kami menangani data Anda, dan apa yang Anda bisa harapkan ketika bermain di platform...

Perlindungan AkunPrivasi DataPenarikan Aman
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
perdana.4d Syarat & Ketentuan perdana.4d

Ketentuan Layanan Lengkap

Akun perdana.4d Anda diatur oleh perjanjian ini yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda menerima syarat-syarat ini saat mendaftar. Kami mempertahankan kendali atas platform, konten permainan, dan layanan dukungan. Setoran Anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses sesuai dengan kebijakan pembayaran masing-masing. Penarikan memerlukan verifikasi akun dan memenuhi persyaratan pencairan minimum. Kami berhak menangguhkan akun jika terjadi aktivitas

mencurigakan atau pelanggaran ketentuan. Semua saldo akun milik Anda sepenuhnya; kami tidak pernah mengurangi dana tanpa persetujuan tertulis Anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM KAMI

Dukungan untuk Pertanyaan Syarat & Ketentuan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana syarat-syarat ini mempengaruhi akun Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keberatan, tim layanan pelanggan kami siap membantu. Hubungi kami melalui...

Chat Langsung Bicara dengan agen kami kapan saja di dalam platform. Kami tersedia setiap hari dari...
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis ke [email protected] dan kami akan merespons dalam waktu kurang dari 24...
Telepon Layanan Hubungi garis dukungan kami di +603 XXXX XXXX. Tim kami berbicara bahasa Melayu dan...
KEAMANAN AKUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data & Hak Anda

Keamanan data pribadi dan keuangan Anda adalah prioritas utama. Kami mengenkripsi semua lalu lintas akun dengan SSL 256-bit, menyimpan sandi dalam hash yang tidak dapat dipulihkan, dan melakukan audit keamanan triwulanan. Data...

Enkripsi & Penyimpanan

Semua informasi akun Anda dienkripsi end-to-end dan disimpan di infrastruktur aman berlapis. Kami tidak pernah menyimpan detail pembayaran penuh; hanya empat digit terakhir disimpan untuk referensi.

Verifikasi Identitas

Setiap penarikan memerlukan verifikasi identitas satu kali untuk memastikan akun Anda adalah milik Anda. Proses ini melindungi Anda dari akses tidak sah dan penipuan.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan data akun aktif Anda selama akun terbuka. Setelah penutupan, log transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan audit dan perpajakan.

Hak Akses & Portabilitas

Anda dapat meminta laporan lengkap tentang data yang kami simpan tentang Anda. Kiriman permintaan ke [email protected] dan kami mengirimkan laporan dalam 14 hari kalender.

Penghapusan Data

Anda dapat meminta penghapusan akun dan semua data pribadi yang terkait. Setelah permintaan dikonfirmasi, kami menghapus semuanya kecuali catatan audit yang disyaratkan oleh hukum.

Dukungan Privasi

Jika Anda memiliki kekhawatiran privasi, hubungi tim kepatuhan kami di [email protected]. Kami merespons semua pertanyaan privasi dalam tiga hari kerja.

Pertanyaan Sering Ditanyakan tentang Syarat & Ketentuan

Tidak. Data pribadi Anda tidak pernah dijual atau dibagikan untuk tujuan pemasaran. Kami hanya membagikan data kepada mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses setoran dan penarikan Anda, dan kepada otoritas hukum jika diharuskan oleh undang-undang.

Buka pengaturan akun Anda, pilih 'Tutup Akun' dan ikuti petunjuk verifikasi. Kami akan menandai akun Anda untuk penghapusan. Setelah 30 hari, semua data pribadi dihapus kecuali catatan transaksi yang disyaratkan oleh undang-undang.

Catatan transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan perpajakan dan audit. Ini memastikan kami dapat menyelesaikan pertanyaan keuangan atau investigasi di masa depan dengan dokumentasi lengkap.

Ya. Kirim email ke [email protected] dengan ID akun Anda dan kami akan mengumpulkan laporan lengkap. Anda akan menerima file berformat dalam 14 hari kalender yang mencakup profil, transaksi, dan komunikasi.

Tidak ada batas penarikan harian yang kami tetapkan. Namun, institusi pembayaran Anda (bank atau e-wallet) mungkin memiliki batas sendiri. Periksa pengaturan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX Anda untuk detail batasan mereka.

Kami akan mengirimkan notifikasi ke email Anda yang terdaftar menjelaskan alasan penangguhan. Anda dapat menghubungi tim kepatuhan kami untuk menarik banding atau memberikan informasi tambahan untuk meninjau kasus Anda.

Sandi Anda dienkripsi menggunakan algoritma bcrypt dan disimpan sebagai hash yang tidak dapat dipulihkan. Kami tidak pernah menyimpan sandi Anda dalam bentuk terbuka, dan tidak ada anggota staf kami yang dapat membacanya bahkan jika diminta.